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Cantol - Cerraduras
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Libro de Reclamaciones

    N° de hoja
    RUC: 20100566321
    Razón Social: Cantol S.A.C.
    Dirección Comercial: Calle Los Calderos 247, Urb. Vulcano, ATE - LIMA

    HOJA DE RECLAMACIÓN

    1. Identificación del consumidor reclamante

    Nombres: *
    Primer Apellido:
    Segundo Apellido:
    Tipo de Documento:
    N° Documento: *
    Celular:
    Departamento:
    Provincia:
    Distrito:
    Dirección: *
    Referencia:
    Correo: *
    ¿Es menor de edad?

    Datos del Apoderado

    Tipo de Documento:
    N° Documento:
    Celular:
    Nombres:
    Primer Apellido:
    Segundo Apellido:

    2. Identificación del Bien Contratado

    Tipo de consumo:
    N° de pedido:
    Fecha del incidente:
    Monto del producto o servicio contratado objeto del reclamo:
    Descripción:

    3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

    Tipo de Reclamo:

    Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

    Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención.

    Detalle de la reclamación o queja: *
    Pedido concreto del consumidor respecto al hecho que motiva el reclamo o queja:

    4. El reclamo proviene de:

    Proviene de:
    * En caso que el consumidor no consigne como mínimo su nombre, DNI, domicilio o correo electrónico y el detalle del reclamo o queja, de conformidad con el artículo 5 del Reglamento del Libro de Reclamaciones, estos se considerarán como no presentados.
    * La formulación del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversias ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi.
    * De conformidad con el Decreto Supremo N.° 101-2022-PCM, que modifica el Reglamento del Libro de Reclamaciones, el plazo legalmente establecido de respuesta al reclamo es de quince (15) días hábiles, improrrogables.
    * Con la firma de este documento, el cliente autoriza a ser contactado después de la tramitación de la reclamación para evaluar la calidad y satisfacción del proceso de atención de reclamaciones.